Política de privacidad para usuarios
Compromiso con la protección de tus datos personales en México
Sobre nuestra política de privacidad
Tu privacidad es fundamental para Teravieluno y nos esforzamos por resguardar debidamente la información personal que nos confías al usar el sistema de recomendaciones automatizadas.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos cualquier dato ingresado, asegurando el cumplimiento con la normativa mexicana vigente.
Recopilación de información personal
Solo recolectamos datos necesarios para proveer el servicio, mejorar la experiencia y cumplir obligaciones legales en México.
Información proporcionada directamente
- • Nombre y apellidos que registras al crear tu cuenta.
- • Correo electrónico, teléfono y datos de contacto.
- • Preferencias de uso y personalización que decides incluir.
- • Solicitudes de soporte o aclaraciones en la plataforma.
- • Respuestas a encuestas voluntarias para mejorar servicios.
Información obtenida automáticamente
- • Dirección IP y dispositivo al acceder al sistema.
- • Datos de navegación y uso dentro de la plataforma.
- • Horarios y frecuencia de conexión.
- • Información técnica sobre tu navegador y red.
- • Identificación anónima para métricas de seguridad.
Uso y propósito de los datos
Usamos tu información para personalizar servicios, facilitar notificaciones y cumplir requisitos legales de protección.
- • Gestionar tu cuenta y preferencias personales.
- • Enviar recomendaciones y alertas automatizadas relevantes.
- • Realizar mejoras continuas en la experiencia de usuario.
- • Contactar por motivos de soporte, seguridad o cambios importantes.
- • Cumplir procesos legales y prevenir fraudes.
- • Obtener métricas para análisis internos, anónimos.
- • Garantizar el cumplimiento de la ley de datos en México.
Nuestro compromiso: La protección de información es prioridad y solo se conservará mientras sea necesario para los fines descritos, evitando accesos o usos indebidos.
Compartición de datos
No compartimos tu información personal con terceros, salvo lo necesario para cumplir con obligaciones legales o mejorar la seguridad del sistema.
Proveedores de servicios
Solo trabajamos con proveedores que cumplen las normas mexicanas de protección de datos y firman acuerdos de confidencialidad.
Obligaciones legales y autoridades
Entregaremos datos solo si existe requerimiento legal válido de alguna autoridad mexicana.
Estadísticas y análisis anónimos
Generamos informes estadísticos sin datos identificables del usuario para mejorar los servicios.
Tus derechos según la ley
Puedes acceder a, corregir, eliminar o limitar el uso de tus datos personales según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México.
- • Solicitar acceso a la información personal registrada.
- • Solicitar corrección de datos que consideres inexactos.
- • Solicitar eliminación de tu información registrada.
- • Obtener tus datos en formato legible a petición.
- • Oponerte al uso de tus datos personales en cualquier momento.
- • Solicitar limitación en el procesamiento de tu información.
Para ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos mediante los datos al final de esta política.
Seguridad y confidencialidad de tus datos
Implementamos medidas físicas, tecnológicas y organizativas conforme a estándares del sector para proteger tu privacidad.
Medidas técnicas específicas
- • Almacenamiento cifrado de información personal.
- • Controles de acceso restringido a datos confidenciales.
- • Revisión periódica de vulnerabilidades y parches de seguridad.
- • Backups regulares en centros de datos confiables.
Medidas organizacionales internas
- • Capacitación continua al equipo sobre privacidad.
- • Políticas internas de confidencialidad y acceso.
- • Protocolos auditados de respuesta ante incidentes.
- • Supervisión por responsables de protección de datos.
Plazos de conservación de datos
Los datos personales se almacenan solo por el tiempo necesario para el servicio o para cumplir una obligación legal.
- • Información de cuenta conservada mientras tengas el servicio activo.
- • Datos de uso y preferencias eliminados al cancelar cuenta.
- • Soporte y mensajes guardados según requisitos legales.
- • Datos de pago almacenados de acuerdo a la ley mexicana.
- • Consentimientos de marketing conservados hasta revocación.
Transcurridos los plazos legales, tus datos serán eliminados o anonimizados.
Transferencia internacional de datos
Solo se transferirá información fuera de México si existe protección legal equivalente y garantías contractuales adecuadas.
- • Contratos de confidencialidad internacional activos.
- • Revisión de jurisdicciones y protección de datos.
- • Garantía de cumplimiento normativo del proveedor.
- • Consentimiento informado del usuario para transferencias.
Política de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para funcionalidad, seguridad y estadísticas, según preferencias del usuario conforme a la legislación mexicana.
Tipos de cookies usados
- • Cookies necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- • Cookies para analizar el rendimiento y mejorar servicios.
- • Cookies que recuerdan tus preferencias personales.
- • Cookies para experiencias y funciones avanzadas.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento mediante la configuración del navegador.
Cambios en la presente política
Avisaremos sobre cambios sustanciales mediante notificaciones en el sitio o correo electrónico, según corresponda.
- • Notificación en inicio de sesión del sistema.
- • Correo electrónico a los usuarios registrados.
- • Actualización visible en el pie de página.
- • Sección específica de novedades legales en la plataforma.
Te sugerimos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto.
Contacto de responsable de privacidad
Para cualquier duda o solicitud sobre tu información personal, contacta al encargado oficial de Teravieluno.
Teravieluno
Dinamika Business Center, Blvd. Adolfo López Mateos 1700, León, Guanajuato 37000 Mexico
Teléfono: +52 81 5884 2931
Email: content@teravieluno.com
Actualizado el 23 de diciembre de 2025
Vigente desde el 24 de diciembre de 2025